包明昌

他是一名普通人民调解员,一直脚踏实地的坚守人民调解的第一道防线,以情感人,以理服人,以法促人,调解千家事,温暖万人心。退休前,他曾成功调解各类民事纠纷和社会矛盾上千起,重大矛盾纠纷20余起,是群众眼里的“包青天”,拥有全国人民满意公务员、中国好人、南京市道德模范等中央省市区各项先进荣誉近30项。

退休后,他主动放弃在家颐养天年,申请成为区调处服务中心的专职人民调解员,继续奋战在调解工作的一线,成立了南京市首个以个人名字命名的调解组织“包明昌调解工作室”。在他的带领下,调解员都积极推广采用“纠纷预防、纠纷排查、纠纷调处、纠纷回访、纠纷解决、心态调理”六步工作法,对当事人做到一张笑脸相迎、一个座位相让、一杯热茶暖心、一份安慰宽心、一次劝解舒心、一个答复放心。三年来,工作室成了栖霞区矛盾调处的“专家门诊”,专门负责疑难矛盾的调处,成功率近100%。

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